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来源:法制日报2018-09-27 10:49:24 套路 会员

部分视频网站为想要跳过的用户,推出了类似“充会员免”的服务。但近日有用户称,即便充了会员,看剧时还是有弹出,这类甚至被包装成“VIP专属推荐”和“小剧场”(9月26日《科技日报》)。

对于此种现象,不少网友认为,那些视频网站进行了虚假宣传。确实如此,几乎每家视频网站的会员开通界面,均以醒目图标和文字写明,开通会员即可享受去或免的专属特权。不少网友花费几十元包月、包季,甚至花费两三百元包年,成为会员,主要原因就是想不看。按照正常人对去或免的朴素理解,缴纳会员费成为会员后,视频网站就不能再提供播放服务,哪知还会有VIP专属和具有性质的小剧场?

视频网站在去和免方面的虚假宣传,涉嫌欺诈消费者。我国法规定:不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者;主应当对内容的真实性负责。可看看上述视频网站发布的会员免之类的信息,与实际状况明显不符,导致消费者花钱买不了清净,还不如不花那个钱,这无疑是对会员的知情权和公平交易权的变相侵犯。有律师因此认为,会员可以按照消费者权益保护法,要求视频网站退一赔三。

当然,视频网站也不会那么傻,让会员能轻易揪住虚假宣传的辫子。他们玩弄的一个套路是,让会员可以一键关闭,而非会员则是被强制观看完一条或几条,所谓的去或免,原来是会员可自主选择观看还是选择不看。然而,“有没有”和“能否关闭”完全是两码事,视频网站岂能混淆概念,玩弄文字游戏?认为提供了关闭渠道就等于免了?即便可以关闭,每当有“牛皮癣”出现仍要动一下手,还是会影响会员的观剧体验。

视频网站玩弄的另一套路是,在正剧中插入含有剧情的“小剧场”,有的可以快进跳过,有的只能强行观看。说其是,人家是含有剧情的“小剧场”;说其是电视剧,剧中演员表演的那些短剧确实是在给产品打。这无疑是一种玩暧昧与打擦边球的做法——披着内容的外衣,行着的实质,消费者却挑不到毛病。对会员的观剧干扰却是实实在在的。有网友认为,强行穿插在剧情里,有时都闹不清到底是正式剧情还是,太坑了。

对于会员仍有专属等相关事宜,一些视频网站并非没有相关提醒或说明,只不过,为有意误导会员,相关提醒或说明被标注于页面中并不显眼的位置,且是浅灰色小字,很难被用户发现,有的甚至需要点开相应图标,在二级页面才能看到相关提醒或说明。可见,一些视频网站的虚假宣传、故意误导是花了心思的,故意隐藏相关条款,就是没有尽到提醒义务。花招再多,也要承担侵权的法律责任。期待监管部门定立规矩、加强监管,及时纠正这种乱象,维护会员的权益。

(何勇海)

(责任编辑:罗芳菲)

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